Condizioni Generali

Ricevimento merce

Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:
1. Che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
2. Che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura

Tempi di Imballaggio

Il tempo di imballaggio di un prodotto è il tempo che passa dal completamento dell' ordine da parte del cliente all' effettiva consegna da parte di Sottosconto.com del prodotto allo spedizioniere.
I tempi di imballaggio non devono essere confusi con i tempi di consegna che rappresentano invece il tempo che impiega il corriere a consegnare un ordine ​e che non dipendono assolutamente da sottosconto.com.
Media tempi imballaggio e spedizione 24 ore DALLA DATA DEL SALDO DELL’ORDINE

Corriere Espresso

Gli ordini pervenuti e saldati con paypal entro le ore 12:00 (completi di tutti i dati per l'evasione) vengono affidati al corriere il giorno successivo e generalmente consegnati entro MAX 48/72 ore. Il corriere non effettua consegne nei giorni festivi e nel week-end (sabato e domenica).
In caso di assenza del destinatario viene lasciato un avviso su cui è riportato un numero di telefono a cui è possibile rivolgersi per accordarsi direttamente con il trasportatore per la riconsegna. Se vi è comodo e sapete di non essere reperibili, è possibile andare a ritirare il pacco direttamente alla sede di competenza più vicino a casa vostra.
A spedizione avvenuta vi verra’ comunicato il codice di tracciabilita’, attraverso il sito del corriere SDA potrete seguire il percorso della vostra spedizione. La spedizione e' sempre gratuita

Assicurazione

Puoi assicurare le tue spedizioni. L’assicurazione è un servizio aggiuntivo. Il costo del servizio è calcolato sul valore della merce scelta e vi verrà indicato al momento dell’ordine startup-italy.com non è responsabile di danneggiamenti e smarrimenti dei pacchi non assicurati.

Pagamento in Contrassegno

Il contrassegno ha un supplemento vedi la sezione pagamenti

Fatturazione

AL MOMENTO DELL’ORDINE VI INVITIAMO A COMUNICARCI I VOSTRI DATI COMPRENSIVI DI CODICE FISCALE , IL PRODOTTO VI VERRA’ CONSEGNATO CON DA DDT CHE HA VALORE A TUTTI GLI EFFETTI COME DOCUMENTO COMPROVANTE LA GARANZIA DI 24 MESI DALLA DATA DELL’ACQUISTO, E LA RELATIVA DECORRENZA DELLA STESSA. LA RICHIESTA DI FATTURA DEVE ESSERE PREVENTIVAMENTE FORMULATA ED ACCOMPAGNATA TASSATIVAMENTE DA TUTTI I DATI NECESSARI , INTESTAZIONE COMPLETA , PARTITA IVA , CODICE FISCALE ,CODICE SDI E IN DIRIZZO PEC PER L'INVIO DELLA FATTURA ELETTRONICA OBBLIGATORIA  IN ASSENZA DI QUESTI DATI NON CI E’ POSSIBILE EMETTERVI IL DOCUMENTO.

Bonifico Bancario

E’ possibile effettuare il pagamento on line o presso gli sportelli bancari. Il costo della commissione varia a seconda delle condizioni contrattuali applicate dalla banca di appartenenza. Le coordinate bancarie vengono visualizzate subito dopo la conferma dell’ordine. La merce verra' spedita quando il bonifico verra' visualizzato e accreditato. Quindi dovrai attendere 2-3 giorni.
Per velocizzare l’evasione dell’ordine è necessario inviarci copia della contabile per e-mail all’indirizzo pagamenti@sottosconto.com indicando il numero dell'ordine.

PAY PAL e Carta di Credito

E' possibile effettuare il pagamento online con Carta di Credito attraverso PAYPAL. Si verrà reindirizzati alla schermata di pagamento Payapl, dove, selezionando l’opzione “Non hai un conto Paypal” è possibile inserire tutti i dati della carta di credito utili alla finalizzazione del pagamento. La transazione si finalizza sul sito Paypal in modo da proteggere le informazioni della tua carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. (carte accettate: Visa/Postepay, MasterCard, Carta prepagata PayPal, Postepay, Discover, American Express, Carta Aura)

Se hai un account Paypal puoi pagare in tutta sicurezza accedendo al tuo conto, l'operazione non ha nessun costo di commissione per il cliente.

Contrassegno

L'acquisto sarà completato al pagamento della merce in contanti al corriere che consegnerà la merce. Nel caso in cui la merce non potesse essere recapitata (acquirente non in casa, mancanza di informazioni o informazioni errate sull'indirizzo di spedizione etc.) e superasse il limite di giacenza del servizio di spedizione offerto, verrà rispedita al mittente (ssottosconto.com) al quale potrà essere richiesta una seconda spedizione a carico dell'acquirente entro e non oltre 15 giorni lavorativi. Esauriti i 15 giorni di tempo a disposizione dell'acquirente per la richiesta di una seconda spedizione con spese a suo carico, l'ordine d'acquisto non sarà ritenuto più valido, e tutti i prodotti saranno rimessi in vendita. Il costo del contrassegno è pari a € 3,90 

Feedback, il tuo Giudizio per noi conta!

LA VOSTRA SODDISFAZIONE E’ LA NOSTRA REALE VENDITA E SU QUESTO NON FACCIAMO SCONTI

Nel caso ci fossero dei problemi, delle incongruenze, prima di rilasciare un feedback neutro o negativo, ti invitiamo a contattarci per risolverli insieme, la nostra azienda si impegna al massimo per soddisfare ogni vostre esigenze per una transazione facile e piacevole!
Rilasciamo sempre il feedback positivo dopo averlo ricevuto dal compratore, siamo sempre disponibili a risolvere qualsiasi problema e controversia, vi invitiamo pertanto a contattattarci per ogni evenienza, il feedback negativo non aiuta a risolvere le contestazioni. Prima di lasciarci un Feedback negativo o neutrale vi preghiamo di contattarci,siamo sempre pronti a venirvi incontro e risolvere i problemi che possono capitare in una transazione...Massima disponibilità durante e dopo l'acquisto è questa la nostra filosofia di venditore. Un Feedback negativo non risolve il problema, anzi crea tensioni e peggiora la situazione, per questo vi scoraggiamo a lasciarlo e vi invitiamo a dialogare è trovare insieme in tutta tranquillità una soluzione!
Infine vogliamo ricordare a voi gentili acquirenti che con le nuove regole di ebay lasciare una valutazione inferiore alle 5 stelle su tutte le categorie significa danneggiare (e anche di parecchio) il venditore. Quindi prima di lasciare una valutazione non assolutamente soddisfacente vi preghiamo di contattarci !
Nell’uso comune un feedback a 4 stelle sarebbe già un buon servizio, ma non per Ebay. il feedback a 4 stelle, viene considerato come pessimo servizio offerto. Se credi che ce lo meritiamo, lasciaci un feedback Positivo. Poi Ricordati di votarci con 5 stelle per ognuno dei Parametri della valutazione dettagliata. Questo è importante per noi, è Fondamentale. eBay considerazioni Positivo Solamente Una valutazione con 5 Stelle !!
A Volte capite Che il compratore rilasci un feedback Negativo per Errore, distrazione o Troppa Leggerezza: Devi Sapere che un solo feedback Negativo pregiudica fortemente l'Attività del Venditore. OGNI commento di feedback rappresenta una gratificazione del nostro Lavoro. Pertanto se la compravendita avesse avuto qualche intoppo, prima di "punirci" con commenti neutro e Negativo non esitate a Contattarci: Assieme risolveremo il Problema. Siamo Sicuri Che riusciremo ad accontentarti!

Diritto di Recesso

La qualità dei nostri prodotti si posiziona ai vertici delle rispettive categorie e le modalità di stoccaggio, imballaggio e di spedizione sono state studiate per garantirne la conservazione nel tempo. Premesso ciò tutti i nostri clienti godono del diritto di recesso, esercitabile senza alcuna penalità, di recedere dal contratto secondo la previsione dall'art. 5 del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185; ciò permette di restituire il prodotto, previa comunicazione nel termine di 14 giorni dal ricevimento dello stesso, e di ottenere il rimborso del corrispettivo pagato. Le spese di spedizione del prodotto per DIRITTO DI RECESSO sono a carico del cliente.

Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri e compresi di confezione/imballo originale e non può essere esercitato per i prodotti che per loro natura non possono essere rispediti.

Sostituzione Gratuita

Startup-Italy sostituisce a titolo gratuito tutti quei prodotti che, per vari motivi, presentano danni da trasporto o malfunzionamenti nei primi 14 giorni dal ricevimento degli stessi.

La Sostituzione Gratuita si applica, previa comunicazione nel termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, solo ai beni integri e compresi di confezione/imballo originale e non può essere esercitato per i prodotti che per loro natura non possono essere rispediti.

Info & Assistenza

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